Conta e acesso
Uma conta é o espaço de trabalho da empresa, com seus usuários, caixas, dados e permissões. Se você participa de mais de uma conta, confira qual está selecionada antes de alterar configurações.
Papéis
- Atendente: atua nas conversas e recursos permitidos.
- Administrador da conta: gerencia configurações e acessos da própria conta.
- Superadministrador: opera a instalação e pode controlar a disponibilidade de recursos entre contas.
Um administrador da conta não recebe, por isso, acesso a outras empresas ou controle de toda a instalação. Papéis personalizados podem acrescentar restrições.
Organizar usuários, equipes e caixas
Em Configurações, revise os usuários e as equipes. Confira quais caixas cada pessoa pode acessar e mantenha as permissões alinhadas ao trabalho realizado. Antes de retirar um acesso, avalie os atendimentos e responsabilidades que precisam de novo responsável.
Um recurso está ausente
- Confira a conta e o papel do usuário.
- Veja se o recurso foi liberado para a conta.
- Confira permissões adicionais e requisitos do canal.
- Se continuar ausente, encaminhe a dúvida ao suporte habitual da sua empresa.
O selo Estável descreve maturidade. Ele não concede acesso e não garante que um recurso esteja habilitado em todas as contas.