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Um lugar para tirar dúvidas e seguir atendendo

O Chat Bravo reúne conversas com clientes, contatos e ferramentas de trabalho da sua equipe. Este guia ajuda a usar o que está disponível na sua conta e a entender as novidades antes de adotá-las.

Seu primeiro atendimento

1. Entre no Chat Bravo com o acesso recebido da sua empresa.
2. Confira a conta selecionada e abra Conversas.
3. Escolha uma conversa acessível e leia o histórico antes de responder.
4. Confira a caixa de entrada e o responsável. Revise o texto e os anexos antes de enviar.
5. Registre o contexto necessário em uma nota privada e resolva a conversa quando o atendimento terminar.

Veja o passo a passo em Conversas e atendimento.

Encontre seu caminho

• Atendentes: comece por Conversas, Contatos e etiquetas e Respostas rápidas.
• Administradores: confira Conta, equipe e permissões, Automações e Relatórios.
• Recursos próprios do Chat Bravo: conheça CRM, Equipe e chamadas e Biblioteca de mídia.

A tela pode variar entre contas

Permissões, canais conectados e recursos liberados mudam o que aparece no menu. Se uma opção não estiver visível, peça ao administrador para conferir seu acesso. O catálogo de recursos explica como interpretar a maturidade e a disponibilidade de cada funcionalidade.